• Damüls 70, 6884 Damüls, Österreich
  • Contact@wood-fuel.com

über den Status Ihrer Lieferung zu informieren, bieten wir einen Sendungsverfolgungsdienst an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können diese Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihrer Lieferung über unsere Website oder die Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

Erstattungspolitik

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und bemühen uns, sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen. Sollten Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine problemlose Rückerstattung an. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für unsere Rückerstattungspolitik:

Beschädigte oder mangelhafte Artikel:
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst. Wir benötigen einen fotografischen Nachweis der Beschädigung oder des Defekts, und ein Mitglied unseres Teams wird das Problem beurteilen. Wenn Sie einverstanden sind, erhalten Sie einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.

Änderung der Meinung:
Wenn Sie Ihre Meinung über Ihren Kauf ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundendienst, der Sie durch das Rückgabeverfahren führen wird. Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und mit intakter Originalverpackung zurückgegeben werden muss. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Zurück zum Artikel
Wir möchten immer, dass Sie zu 100 % zufrieden sind.
Selbst wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie eine volle Rückerstattung akzeptieren.
indem Sie das Produkt zurückschicken. Sie werden ein Produkt für eine vollständige Rückerstattung an uns zurücksenden, wenn
die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

A. WIE LANGE kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Nach Ihrem Kauf haben Sie 30 Tage Zeit, um ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen.
Um Ihre Rückgabe zu beginnen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@wood-fuel.com

B. Kann ich ein Produkt zurückgeben, nachdem ich es benutzt habe?

Nein, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es gekauft haben.
Sie haben es ungetragen oder unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung erhalten.
Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

C. GIBT ES EINSCHRÄNKUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE ODER DEN UMTAUSCH?

Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie in unserem Geschäft eine Sonderbestellung aufgegeben haben, muss diese in einem unserer Geschäfte zurückgegeben werden.

D. WIE KÖNNEN KUNDEN IHRE PRODUKTE ZURÜCKGEBEN?

In einem Geschäft
Per E-Mail
Bei fehlerhaften Produkten: Dies tritt ein, wenn das Produkt ungenau, durch den Transporteur beschädigt oder auf andere Weise fehlerhaft ist.

Bei Kundenreue: Dies tritt ein, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es ihm nicht passt oder er den Artikel nicht haben möchte.

Gibt es Wiederbeschaffungsgebühren?
= Keine Wiederbeschaffungsgebühren.

Wie viel zahlen die Kunden für die Rücksendekosten?
= TATSÄCHLICHE VERSANDKOSTEN.

E. WAS MUSS ich tun, wenn die Waren, die ich erhalten habe, fehlerhaft ODER beschädigt sind?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, werden Sie es umtauschen oder in diesem Zustand zurücksenden.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns umgehend an, um uns über den Zustand Ihres beschädigten oder defekten Produkts zu informieren, damit wir es zurückgeben oder umtauschen können.

F. UMTAUSCH
Den Artikel, den Sie haben, zurückzuschicken und einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen, ist der schnellste Ansatz, um sicherzustellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie wollen.

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